Estándares de clase mundial: ISO 9001:2015 sustituye a la revisión 2008... ¿ya estás certificado?

Aproximadamente cada siete años se realizan actualizaciones a las normas internacionales ISO para los sistemas de calidad en las empresas (ISO 9001); la revisión reinante hasta recientemente era la versión ISO 9001:2008 y ha sido sustituida por la versión 2015, cuyo objetivo es certificar que una empresa puede:

• Proveer productos y servicios de calidad consistente;
• Proveer productos y servicios que cumplen con los requerimientos del cliente, mientras que se cumple con la ley, regulaciones de su ramo y cumplen con los requerimientos de su propia organización.

Como beneficios de entrar en un ejercicio de certificación: 

• Puede dar apoyo en la simplificación de tus procesos, que podrás mejorar conforme vayas renovando el certificado.
• El resultado puede contribuir a la satisfacción del cliente.
• Impacto positivo en la imagen pública de tu empresa, pues has demostrado que tus productos y servicios cumplen con estándares reconocidos internacionalmente.

El más reciente estándar 2015 está construido alrededor de siete principios de la administración de la calidad:

1. Enfoque hacia el cliente
2. Liderazgo
3. Participación/Compromiso de la gente
4. Planteamiento de proceso
5. Mejora
6. Toma de decisiones en base a evidencias
7. Administración de las relaciones

(Información detallada sobre cada punto se puede encontrar en la documentación oficial)

La Organización Internacional para la Estandarización (ISO, International Standard Organization) tiene base en Suiza, que opera de forma independiente a través de membresías. Ellos no realizan certificaciones directamente, sino los organismos que han sido propiamente acreditados para hacer las evaluaciones en distintas partes del mundo.

Yo estoy certificado en ISO 9001:2008 ¿Ya no sirve?

Cada vez que se realiza una actualización a los estándares, se da un periodo de tres años para que las empresas puedan transicional a la versión reciente. Siendo el caso, para el 23 de Septiembre del 2018 ya se debería haber hecho el cambio para seguir contando con el reconocimiento ISO 9001.

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