La Responsabilidad Social Empresarial también conocida como Responsabilidad Social Corporativa, es la inversión que hacen algunas empresas de manera activa y voluntaria para el mejoramiento social, económico y ambiental del entorno en el que se desenvuelven.
Los antecedentes de estas prácticas se remonta al siglo XIX, en el marco del cooperativismo y asociacionismo cuyo objetivo era conciliar eficacia empresarial con principios éticos sociales.
Muchos autores consideran que la aplicación de la responsabilidad social en una empresa tiene relación directa entre el desempeño social y el financiero. Sin embargo, si estás pensando en aplicar la RSE en tu compañía no esperes que el impacto financiero sea a corto plazo. La construcción de la imagen de socialmente responsable de una marca se tarde varios años en crearse en la mente del consumidor final.
Si bien es cierto que el impacto de estos esfuerzos se ven desde la sala de consejo, la gestión de la RSE puede operarse desde departamentos internos de la empresa, como Recursos Humanos, Comunicación o Marketing o puede ser un departamento independiente a los antes mencionados, todo dependerá de los resultados que se quieran lograr, aunque al final del día todos los departamentos se vean involucrados en la certificación.
Es muy común que la RSE sea utilizada para mejorar la imagen de la empresa tanto para afuera como para adentro, es decir, entre los mismos colaboradores. Si la estrategia de la empresa y sus operaciones se encuentran fuera del foco de la responsabilidad social, estas acciones pueden interpretarse como un greenwash (lavado de imagen) sobre todo si se trata de asuntos ambientales.
Por lo general las certificaciones de Responsabilidad Social Empresarial regula los siguientes temas:
Recursos Humanos: Las certificaciones de RSE evalúan en estos departamentos desde la manera en la que funciona el área de reclutamiento y retención de talento, el área de desarrollo institucional (capacitaciones, comunicación interna –si es que depende de este departamento- evaluaciones de desempeño, etc.)
Filantropía corporativa estratégica: Las compañías no sólo han adoptado las prácticas de responsabilidad social como presión de los consumidores, proveedores, ONGs, etc; sino también como una actividad estratégica adicional para la competencia comercial.
Marketing: La responsabilidad social también regula que la publicidad de cada producto sea verdadera y que el envase sea eco-friendly.
Las empresas pueden desempeñar un papel vital en el día a día de la gente, no sólo como proveedores de empleo, sino como agente de desarrollo en las comunidades en las que se encuentra. Muchas empresas han logrado entender esto y tratan de aprovechar las expectativas que genera la RSC y así obtener ventajas competitivas.
Existe una ligera diferencia en el significado de la responsabilidad social corporativa y la responsabilidad social empresarial. Esto es porque se entiende a la corporación como el ente que incorpora a todas las organizaciones, sin importar que sean empresariales o no y su tamaño.
Algunas de las ventajas de la RSC son:
- Satisfacción del cliente y del empleado. Si su imagen es positiva, la compañía conseguirá la lealtad del consumidor. Por su parte, un trabajador satisfecho es más productivo.
- Mayor influencia de la empresa en la sociedad y en líderes de opinión. Si la empresa es honesta y transparente se ganará el respeto de los líderes de opinión.
- Diferencia de manera positiva la marca de la competencia.
- Reducción de costos. Acciones como el reciclaje o una menor emisión de gases pueden ayudar a reducir gastos innecesarios.
Si lo que quieres es hacer crecer tu empresa, entonces define tu estrategia de responsabilidad social, tal vez en primera instancia pueda parecer un “gasto” innecesario para la compañía, sin embargo, se darán cuenta que en el mediano plazo, dará sus frutos y ese “gasto” lo harás convertido en inversión.
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